Профессия СММ-менеджер: кто это и чем занимается

Профессия СММ-менеджер: кто это и чем занимается

Автор: Евгения Матлякова

Социальными сетями сначала пользовались обычные люди, чтобы общаться друг с другом, делиться фотографиями, новостями, файлами. Бизнес увидел в соцсетях огромный потенциал. Так появилось множество новых профессий, например, SMM-менеджер. В статье «Профессия СММ-менеджер: кто это и чем занимается» мы поговорим об особенностях этой интернет-профессии, кому она подойдёт, какие качества и навыки потребуются специалисту и с чего начать новичку.

Профессия СММ-менеджер: кто это и чем занимается

Сегодня весь бизнес: крупный, средний, мелкий — работает в интернет-пространстве, там он зарабатывает деньги. Инструментом ведения такого бизнеса является SMM — Social Media Marketing, маркетинг в социальных сетях.

Задача SMM-менеджера — продвижение сайта, бренда, товаров, услуг компании в социальных сетях с целью получения прибыли.

Какие задачи потребуется решать в SMM:

  • разработка бренда и фирменного стиля для сообщества компании
  • работа с новостями: сбор материалов, обработка изображений, создание текстов
  • работа с комментариями в группе, чистка спама
  • организация конкурсов
  • работа с рассылками
  • общение с клиентами
  • работа с обратной связью от подписчиков
  • поиск подрядчиков или самостоятельное ведение таргетированной рекламы
  • постановка задач дизайнерам, копирайтерам

Деятельность SMM-специалистов настолько разнообразна, что их можно назвать «универсальными солдатами». Они занимаются вопросами создания, разработки, продвижения, управления потоками информации между бизнесом и подписчиками внутри сообщества.

SMM — молодая профессия, которая набирает популярность и очень востребована. Работодатели всё чаще испытывают потребность получить в штат такого специалиста.

Какими качествами должны обладать SMM-щики?

  • Это очень ценные специалисты, поэтому и обладать они должны важными личными качествами: ответственностью, инициативностью, умением принимать правильные решения и ориентироваться в конкретной ситуации каждую минуту, навыками коммуникации.
  • Необходимо умение подстраиваться под целевую аудиторию на основных платформах: Instagram (молодые люди, до 30 лет, творческий и обслуживающий бизнес), Facebook (сеть для солидных бизнесменов, аудитория, в основном, 25−35 лет), Вконтакте (75% пользователей — молодёжь, до 25 лет), работать на их «волне»; обязательна обратная связь.
  • Важно такое качество, как уравновешенность, чтобы всегда достойно выходить из неприятных ситуаций. А они бывают, ведь по ту сторону общения тоже живые люди с их эмоциями, претензиями, обидами.
  • Необходимо быть стрессоустойчивым, чтобы не теряться, а разрешать различные форс-мажорные ситуации. И не забывать, что относиться к людям надо так, как вы бы хотели, чтобы относились к вам. Помните это утверждение?
  • Всегда надо быть готовым к критике начальства и вырабатывать в себе адекватное восприятие, иначе не будет движения вперёд. Ведь все могут ошибаться и без критики трудно увидеть и исправить допущенные ошибки.
  • И не забудьте о чувстве юмора! Оно никогда не помешает, а часто и поможет выйти из безвыходной ситуации.

Сколько можно заработать

Профессиональные специалисты зарабатывают в SMM хорошие деньги: от 100 тысяч рублей и выше. Новички могут рассчитывать на зарплату в 30 тысяч.

По данным hh.ru (крупнейший работный портал России) на март 2019 года в базе было 2660 вакансий, из них на Москву приходилась примерно тысяча. Из них на удалённое сотрудничество — чуть больше 200.

Как правило, новичкам доверяют в основном простые задачи.

Например, разместить анонс новости в сообществе, обработать изображения. Тогда как профессионалы с большим опытом занимаются комплексной разработкой бренда, позиционированием компании в социальных сетях, плотно работают с подрядчиками и руководят отделами узких специалистов.

С чего начать новичку в SMM

СММ менеджер

Современные молодые люди неплохо владеют компьютерными знаниями. Но все же, перед трудоустройством на должность SMM-специалиста, нужно убедиться, что вы имеете хорошие навыки работы с социальными сетями, ведь это поле вашей будущей деятельности.

Не лишним будет умение создавать группы, сообщества, знать основы веб-дизайна.

Ни в одном вузе России ещё не обучают профессии SMM-специалиста.

Есть только такие темы в составе дисциплин. Диплом бакалавра или магистра вам никто не выдаст, придётся учиться на курсах через интернет. Есть масса бесплатных курсов, но учтите, что хорошие знания дают всё-таки дорогие продвинутые учебные программы.

Опытные SMM-специалисты всегда составляют контент-план на несколько недель или месяцев вперёд. Работа по плану дисциплинирует.

Составив контент-план, вы будете чётко знать, чем заниматься каждый день, ведь при таком объеме работы очень трудно держать под контролем каждую мелочь. А объём работы будет колоссальный!

Не пугайтесь, всё со временем встанет на свои места.

Впоследствии вы будете составлять объёмные контент-планы для бизнеса, а пока порепетируйте. Позовите на помощь своего друга или коллегу по работе, попробуйте придумать свой контент-план.

Создавайте портфолио, вносите в него все свои достижения и успехи.

Это очень ценно! На наличие портфолио обращает внимание каждый работодатель. Документальное подтверждение ваших навыков поможет продвинуться по карьерной лестнице.

В дальнейшем, от задач, которые вы сможете решать, напрямую будет зависеть успех деятельности компании и её прибыль.

Специфика профессии такова, что SMM-специалисты не всегда находятся в офисе. Они часто выбирают фриланс, что позволяет работать как из дома, так и из любой точки земного шара. Это же касается и компаний, разбросанных по всему миру. Поэтому зачастую у SMM-специалиста ненормированный рабочий день.

Как не ошибиться при выборе работодателя

SMM специалист

В интернете всегда есть вероятность попасть впросак, нарваться на мошенников, фирму с большой «текучкой» или недобросовестного работодателя, который будет задерживать зарплату.

Если вы поставили себе цель найти работу в SMM, эти советы вам помогут.

  • Изучите сайт компании, которая выставила вакансию. Внимательно прочитайте информацию на главной странице, раздел «О компании», «Наши достижения». Обратите внимание на дизайн странички, как долго висит данная вакансия, на наличие или отсутствие текстовых ошибок.
  • Если по телефону ничего не говорят о деятельности компании, а приглашают для личного общения, это может насторожить.
  • Обязательно ознакомьтесь с отзывами клиентов. Поищите отзывы бывших сотрудников о компании.
  • Если вы приняли решение устроиться на работу, обратите внимание на правильное оформление трудовой книжки. Вас могут взять на испытательный срок, но обязаны сразу заключить трудовой договор.
  • Часто вопрос о зарплате вызывает какое-то смущение. Торговаться с работодателем за размер зарплаты — это совершенно нормально. Вы продаёте своё время и труд, а значит, максимально заинтересованы продать его дороже.

Чем сильнее вы убедите работодателя в вашей квалификации, тем больше вероятность устроиться на высокую зарплату.

Немало работодателей до сих пор точно не понимают, какими компетенциями должен обладать такой сотрудник, что может повлиять на размер оплаты труда. За какой круг обязанностей и сколько вам будут платить, какие бонусы существуют, дополнительная оплата.

В этом случае покажите свою экспертность, что вы высококлассный специалист.

Получив все ответы от работодателя, можно расслабиться, выдохнуть.

Конечно, лучше сразу не давать ответ, хорошо бы подумать. Но если вас устраивают условия, можно согласиться сразу. Осчастливить коллектив новостью о приходе нового сотрудника, SMM-гения!

Работодателю тоже непросто разглядеть в вас стоящего специалиста.

К тому же, компании неохотно берут в штат новичков. Всем, как всегда, нужен специалист с опытом. Поэтому на первых порах можно поработать в рекламе, веб-дизайнером, копирайтером, модератором в группах, SEO-специалистом.

Всё это составляющее вашей будущей профессии. Это и есть опыт, который в дальнейшем приведёт вас к осуществлению мечты.

Агентство или частный специалист: ЗА и ПРОТИВ

Работодатели часто размышляют, кому доверить такую важную часть деятельности своей компании, как SMM: агентству или фрилансеру.

У фрилансера:

  • Более дешёвые услуги, но это вовсе не означает худшее качество, ведь часто на удалённую работу уходят очень опытные и успешные специалисты.
  • Возможность обсуждать непосредственно все вопросы, оперативно их решать. В результате фрилансеру легче подстроиться под требования заказчика.

Есть и недостатки, а куда без них:

  • Вероятность того, что этот специалист не обладает достаточными знаниями, умениями и навыками, чтобы качественно выполнять работу. К тому же, можно вообще нарваться на мошенника. Кому это надо?
  • Поскольку сложно проконтролировать процесс выполнения работ, возможны срывы сроков.

Агентство:

  • При работе с агентством, вероятность того, что срыва сроков не будет, очень велика. Агентства обычно стараются поддерживать свою репутацию. Кроме того в агентствах есть возможность кадровой ротации: если специалист не вывозит, ему приходит на помощь другой.
  • В целях сохранения своей репутации агентства внимательно относятся к каждому клиенту, регулярно предоставляют бухгалтерские отчёты, документацию. Это упрощает контроль над ними.
  • Недостатком является более высокая, чем у фрилансера, цена на услуги.
  • Также агентства не всегда берут те заказы, которых у них нет в перечне услуг.
  • Если заказ с небольшим бюджетом, то его могут отдать молодому специалисту, и есть вероятность не очень качественного его исполнения.

смм агентство

Начинающим SMM-специалистам я рекомендую поработать первые 1−2 года в агентстве, чтобы набраться опыта. А уже потом можно думать о фрилансе.

Поговорим о фрилансе

Как говорят философы, самая главная ценность для человека — это свобода! Во всем: в мыслях, в делах, во взглядах, в поступках… и в работе. Сейчас это уже возможно. Не зависеть ни от кого, жить и работать как хочется и сколько хочется. Это не так сложно. Надо найти вакансию, отправить свое резюме и будет вам счастье.

Однако не всё так просто. Удаленная работа требует больше, чем обычно, самодисциплины и умения планировать своё время. Можно так разлениться, что потерять всякую работу. Нужно уметь серьёзно мотивировать себя!

В удалённой работе много плюсов:

  • экономится семейный бюджет, потому что не надо каждый день тратить на дорогу средства
  • экономится время, связанное с дорогой на работу
  • свободный выбор времени для работы в течение дня
  • возможность самостоятельного принятия решений
  • нет никакого начальства

А теперь помечтаем!

Вы можете удалённо работать, даже если вы отправились в путешествие. В комфортной обстановке, на берегу океана, под шум волн, с бокалом экзотического коктейля вы зарабатываете деньги! Это же мечта!

Но не обольщайтесь! И на пляже, и дома кто-нибудь обязательно будет путаться под ногами, кричать, отвлекать от работы, лезть в ваш компьютер. Знакомо такое? К тому же, вы можете забыть о регулярном приёме пищи или, наоборот, потолстеть, потому что еда под рукой.

Если дома не очень комфортная обстановка, можно поработать за столиком в кафе. Многие работают в библиотеке, где спокойно и тихо, если только не надо вести переговоры по телефону.

Используйте возможность арендовать рабочее место в общественном офисе — коворкинге, если такой есть неподалёку.

При всех достоинствах и недостатках фриланс — это отличный выход для тех, кто не желает быть стеснённым рамками рабочего офиса, общения с начальством. Но и общения с коллегами не будет, это может вызвать эмоциональный дискомфорт, перепады настроения.

Это надо понимать.

Кому не нужно становиться SMM-менеджером

SMM-солдат очень трудолюбив, работоспособен (может работать сутками), активен, с желанием покорять «вершины» социальных сетей, с «огоньком» в глазах. Со способностями анализировать и умением стратегически планировать, с опытом успешного прогнозирования достижения нужных показателей, с широким кругозором, доброжелательностью в общении.

Очень важно влиться в команду единомышленников, понять цели и задачи своих действий и всей команды. Обязательно надо быть отличным аналитиком, чтобы вовремя предпринимать правильные действия.

Если это не про вас, не стоит заморачиваться, стоит поискать что-то другое, «ваше».

Перспективы и карьерный рост

Если SMM-специалист проявляет добросовестность и целеустремлённость в работе, понимает требования работодателя и имеет реальные положительные результаты своей деятельности, перед ним открываются широкие перспективы дальнейшего совершенствования, что предполагает карьерный рост.

Может, это будет в рамках самой компании, и вы станете руководителем подразделения со штатом подчиненных. Может, руководителем креативного агентства или директором представительства компании с отделами маркетинга.

Можно оказывать недешёвые консультационные услуги в рамках собственного интернет-агентства. Очень востребованы обучающие курсы. Вы ведь и сами это знаете, если обучались на таких. Возможна организация собственного бизнеса. И… фриланс!

Так, пройдя путь «рядового солдата», можно дойти до «погон генерала».

9 мифов об SMM-щиках

СММ-менеджер кто это

Быстро набирающая популярность интернет-профессия уже успела обрасти мифами, которые необходимо развеять и понять, кто же такой SMM-менеджер:

Большое заблуждение — утверждение, что этот вид деятельности доступен любому, даже школьнику.

Маркетинг в социальных сетях — это нелёгкая задача, здесь должен работать только профессионал, обладающий особенными качествами характера и обширными знаниями.

Нормированный рабочий день.

Если вы работаете на фрилансе, то вы сами можете планировать рабочее время. Желательно быть на связи в будни. Этот момент обговаривается с каждым заказчиком заранее.

Накручивать лайки и другие виды активности, чтобы создать видимость своей популярности.

Накруткой заниматься бесполезно. Если вы думаете, что покупные лайки вам принесут активную аудиторию и заказы, то ошибаетесь.

Накрученные лайки = мёртвые души.

Невозможно проанализировать результаты и эффективность сделанной работы.

Ещё как возможно. Есть механизмы анализа и метрики, которые можно отследить, собрать статистику. Например, посчитать ROI — показатель прибыльности или убыточности инвестиции или ER — индекс вовлечённости.

Такой специалист вообще не нужен.

Может быть, таким утверждением просто хотят сэкономить? Не получится! Не надо забывать, что сейчас все, от мала до велика, сидят в социальных сетях. И даже ваши сотрудники не прочь посмотреть интересные новости, в том числе, касающиеся их профессии. Если в бизнес-нише отсутствуют конкуренты (разве такое бывает?), то тогда да, можно обойтись без SMM-менеджера.

Такие специалисты не востребованы.

Неправда! По данным HR-бюро Big Fish Recruitment и коммуникационной группы iMARS, за последние годы резко возросла необходимость в этих работниках, появилось в 2 раза больше вакансий, выросла конкуренция.

Это недорогой специалист.

Все дело в том, что пока нет фиксированной стоимости этих услуг. Но если работодатель рассчитывает разово заплатить, то и результата, скорее всего, не будет.

Дело не только в амбициях SMM-щика. Главное — нужна система действий, результат будет только при проведении регулярной работы по всем направлениям. Вам будут платить больше, если вы нацелены на результат!

По данным «Афиша Daily», на сегодняшний день примерные зарплаты по городам России следующие:

  • 17−20 тысяч рублей без опыта работы
  • от 1 года — до 25 тыс.
  • от 2 лет — до 40 тыс.
  • от 3 лет — до 70 тыс. руб. и т. д.

В Москве и Санкт-Петербурге зарплаты намного выше.

Очевидно, что перспектива повышения уровня заработной платы этих специалистов растёт вместе с повышением спроса на данный вид услуг.

Не обязательно самому иметь много подписчиков.

Можно поспорить. Если у СММ-менеджера есть личная страничка в соцсетях, то появляется ещё один способ контакта с людьми и это отлично. Ведь здесь можно вести диалог в более доверительной форме.

SMМ-щик может делать всё.

Если честно, то да, умеет, но только если он настоящий профессионал.

Поэтому требования к нему могут быть очень высокими. От степени его компетенции зависят те функции, которые он исполняет. И если вы решили посвятить себя этому замечательному делу, желаем успехов!

Написала статью и подумала: «А может, и мне попробовать?» И вы решайтесь! Профессия SMM очень перспективная и с каждым годом будет всё больше востребована.

Понравилась статья «Профессия СММ-менеджер: кто это и чем занимается»? Оставьте ваш комментарий и поделитесь статьёй с друзьями.

Ещё больше интересных статей здесь: https://seostayer.ru/

До новых встреч!

Хотите начать работать удалённо, покончить с финансовым рабством, уделять больше времени родным и друзьям, жить где угодно и путешествовать с семьёй 3−4 раза в год? Подпишитесь на мою рассылку Вконтакте и скачайте мою книгу «Востребованная удалённая профессия XXI столетия: контент-менеджер сайтов на Wordpress»!

Публикую очередной кроссворд! Попробуйте разгадать. :) Правила здесь.

Вам может быть интересно:

Комментарии: