Как создать бота в группе ВК – пошаговая инструкция

Как создать бота в группе ВК — пошаговая инструкция

Как создать бота в группе ВК — пошаговая инструкция

Как создать бота в группе ВК - пошаговая инструкция

Знаете ли вы, как создать бота в группе ВК и зачем он нужен? Современные технологии привели бизнес в интернет, в том числе и в социальные сети. Основное правило бизнеса — давать прибыль, и чем более эффективно устроена бизнес-модель, тем больше рентабельность.

Одним из направлений усиления эффективности бизнес-модели является автоматизация рутинных задач. Если брать социальные сети, например, Вконтакте, там специальные микропрограммы заметно упрощают жизнь владельцам сообществ и снижают влияние ошибок из-за человеческого фактора.

Одной из таких разработок являются боты в группах ВК. Они занимаются рассылкой сообщений.

Что такое чат-бот?

Что такое чат-бот

Чат-бот — это микропрограмма, которая способна расшифровывать сообщения от живых людей и осмысленно отвечать им. Установкой бота вы передаёте программе функцию секретаря. Тем самым вы снимаете с себя необходимость постоянно быть на связи и отвечать на каждое сообщение.

Идея ботов основана на нейросетях и машинном обучении. Чат-бот выполняет определённый круг задач. Бота можно гибко настроить под разные целевые группы собеседников.

Первый примитивный чат-бот был написан более 50 лет назад в 1966 году. Автор проекта — Джозеф Вейценбаум. С тех пор боты претерпели большие изменения, многому научились. Теперь может быть непросто определить в чате кто перед тобой: настоящий человек или умная программа.

Разновидности и функции ботов

В XXI веке чат-боты пользуются популярностью среди предпринимателей, бизнесов, СМИ, которые имеют группы в социальных сетях и мессенджерах.

Какие бывают чат-боты?

  • Консультанты — общаются в социальных сетях с потенциальными клиентами. Боты-консультанты стали очень популярны в банковской сфере, в сфере услуг, в интернет-торговле. Они имитируют речь менеджеров и секретарей.
  • Помощники — это микропрограммы, которые используются в поисковых системах и мессенджерах. Выдают полезные данные, диаграммы, графики на запрос пользователя.
  • Развлекательные боты — их много среди игр, досуговых интернет-сервисов. Например, в «бабушке» всех современных мессенджеров — ICQ — существуют аккаунты-боты, способные по запросу выводить картинки, анекдоты и т. д.

Какие задачи решают чат-боты в группах ВК?

Какие задачи решают чат-боты

  • Оптимизация однотипных задач (здесь роботам нет равных, освободив время сотрудников от рутинной деятельности, можно переключить их силы и энергию на решение творческих задач).
  • Связь с клиентами и пользователями 24/7 (робот не спит и может обрабатывать данные в любое время суток).
  • 0% человеческого фактора (роботам не нужны больничные, отгулы, отпуска).
  • Консультации и продажи (боты могут очень гибко подстраиваться под диалог и давать максимально релевантный запросу ответ).
  • Работа с данными (боты могут анализировать данные по заранее прописанным правилам, составлять автоматические отчёты и многое другое).

Лучше всего боты справляются с задачами, у которых может быть расписан подробный и исчерпывающий бизнес-процесс. Наподобие логической схемы.

Например, бот в группе ВК может проконсультировать возможного покупателя вашего товара или услуги в то время, когда вы сами будете отсутствовать на рабочем месте или не сможете выйти на связь. Если бы человек не получил ответа, то клиент был бы для вас безвозвратно потерян.

Аналитики предсказывают, что к 2020 году до 4/5 всех бизнесов будут использовать в своей операционной деятельности чат-боты.

5 интересных ботов, которые используются в бизнесе

боты, которые используются в бизнесе

1) Бот каршеринга YouDrive (реализован в Telegram).

Функционал: распределение обращений от клиентов, которые пользуются мобильным приложением каршеринга, согласно ответственности сотрудников сервиса. Бот либо старается решить проблему пользователя сам, выводя нужные инструкции, либо направляет обращение в соответствующий отдел.
В результате использования бота удалось уменьшить нагрузку на колл-центр на 66%.

2) Бот такси «Maxim» (реализован в Telegram).

Функционал: позволяет клиенту заказать машину напрямую из чата мессенджера, не используя мобильное приложение.

3) Бот Aviasales (реализован в Telegram, Slack).

Функционал: ищет билеты со скидками.

4) Бот «Связного» (реализован в Telegram).

Функционал: игровой чат-бот, который был создан компанией для оценки эффективности работы корпоративного канала Telegram.

5) Бот «Comedy Club» (реализован в Viber).

Функционал: даёт возможность доступа к видеоконтенту подписчикам группы в один клик.

Как создать бота в группе ВК — пошаговая инструкция

Рассмотрим подключение чат-бота к группе ВК на примере сервиса Robochat. Зайдите на сайт https://robochat.io.

Войдите, используя ваш аккаунт Вконтакте (система одноразово запросит ваше разрешение на доступ к данным профиля Вконтакте).

На этой странице отображаются все сообщества, в которых вы имеет права управления. Выберите нужное сообщество и нажмите Подключить (сервис снова запросит разрешение, подтвердите запрос). При этом вам в личные сообщения Вконтакте придёт уведомление от сервиса о успешном подключении.

Добавьте приветствие в вашу группу. Перейдите в раздел Приветственные сообщения.

Придумайте текст вашего приветствия. Это первое сообщение, которое будет рассылаться вашим подписчикам. Обратите внимание, что в тексте можно использовать смайлы, переменные, прикреплять медиафайлы.

Переменные — это настройки, которые позволяют персонифицировань ваше сообщение. Например, сделать два варианта приветствия: отдельно для мужчин и для женщин. Или добавить переменную «имя» в начало.

Нажмите Сохранить. Теперь ваше сообщение будет выводиться всем подписчикам в начале беседы.

Бот позволяет настроить сценарий беседы по ключевым словам. Как это работает?

Зайдите в раздел Бот → Сценарий. Нажмите синюю кнопку Добавить новую команду.

Добавьте ваше ключевое слово (в нашем примере это слово «консультация») и ниже — ответ бота, который придёт автоматически. Нажмите Сохранить.

Сценарий беседы может содержать множество элементов с разными ключевыми словами. Сценарии обычно продумываются исходя из данных реальных разговоров менеджеров с клиентами.

Чтобы настроить цепочку сообщений, нужно создать больше одной команды.

Создайте вторую команду и присвойте ей ключевое слово «да». Придумайте ответ и нажмите Сохранить.

Вернитесь в список ваших команд при помощи кнопки Назад к списку. Зайдите в настройки первой команды.

Выберите пункт После ответа мгновенно перейти на другую команду и найдите в списке вторую команду, которую вы только что создали. Сохраните настройки.

Отлично! Вы создали простую цепочку сообщений из двух ключей. Более сложные цепочки настраиваются по аналогии.

Как определить, кто общается с вами — живой человек или бот

живой человек или бот

Современные технологии настолько развиты, а время так быстро летит вперёд, что у обычного человека остаётся всё меньше времени на общение.

Многие компании оптимизируют бизнес-процессы, отдавая функции консультантов ботам. Если вы общаетесь с ботом-консультантом, то определить, кто перед вами, будет значительно сложнее, нежели с ботом-собеседником.

Наблюдайте за реакцией пользователя, который вам отвечает.

  • Если вам приходит длинное сообщение в ответ буквально за пару секунд, это верный признак автоматизации беседы.
  • Если собеседник повторно прислал вам сообщение, текст которого точь-в-точь напоминает отправленный раньше, — с вами наверняка общается чат-бот.

1 забавный случай из истории ботов

бот твиттер гитлер

Чат-бота можно научить не только хорошему, но и плохому. Так, в компании Твиттер создали бота, с которым в дальнейшем произошёл забавный курьёз. Бот, пообщавшись с реальными людьми, оставил сообщение: «Гитлер был прав, я ненавижу людей». Впрочем, потом он исправился.

Заключение

Чат-боты (или ещё их называют «автоматические диалоговые системы») стремительно ворвались в нашу повседневную жизнь и намерены надолго закрепиться в ней. Если вы предприниматель и стремитесь эффективно расходовать время ваших сотрудников, самое время стоит подумать о внедрении ботов.

Понравилась статья «Как создать бота в группе ВК — пошаговая инструкция»? Оставьте ваш комментарий и поделитесь статьёй с друзьями.

Удалённая профессия SMM-менеджер

Вконтакте — мощный канал для увеличения аудитории и интернет-продаж. Более 20 млн. предпринимателей по всему миру уже используют возможности Вконтакте в своем бизнесе. За 2 года количество запросов «smm менеджер» увеличилось в 7,5 раз. Это востребованная и высокооплачиваемая профессия.

Хотите получить востребованную интернет-профессию, работать и жить где угодно, покончить с финансовым рабством, уделять больше времени родным и друзьям и путешествовать с семьёй? Приходите на курс «SMM-менеджер»! Получить востребованную профессию.

Ещё больше интересных статей здесь: https://seostayer.ru/

До новых встреч!

Публикую очередной кроссворд! Попробуйте разгадать. :) Правила здесь.

Вам может быть интересно:

Комментарии:

Adblock
detector