Что такое вебинары и как они проходят в интернете

Если вы планируете заняться бизнесом или групповым обучением через интернет, то наверняка вам будет полезно знать, что такое вебинары и как они проходят.

Вебинары давно стали неотъемлемой частью обучающего интернет-бизнеса, то бишь онлайн-образования. Овладеть техникой проведения вебинаров желательно каждому тренеру, который обучает через интернет.

В этой статье мы поговорим о том, что такое вебинары, на каких площадках их проводить, что нужно знать организатору вебинара, как продавать онлайн-тренинги на вебинарах.

Содержание

Вебинар — что это такое простыми словами
Цели вебинаров
Из чего состоит любой вебинар: немного деталей
Как участвовать в вебинаре
Как организовать свой вебинар
Продающие вебинары
Место вебинара в воронке продаж
Топ-6 ошибок при проведении вебинара
Автовебинары
Запишись на обучение удаленной профессии «Контент-менеджер сайтов на WordPress»
Получить востребованную профессию

Вебинар — что это такое простыми словами

Всем вам знакомо понятие «конференция».

На конференции приходят люди, которые заинтересованы узнать что-то новое. Формат организации конференции обычно такой:

оповещение о предстоящей конференции
подготовка помещения
сбор и регистрация участников мероприятия
выступление спикера/спикеров на заданную тему
ответы на вопросы
закрытие официальной части и свободное общение

В интернете тоже возможно провести встречу наподобие конференции. Такое мероприятие называют вебинаром.

Вебинар (от англ. «webinar») — это виртуальная встреча ведущего (ведущих) и участников мероприятия, которые слушают выступление и наблюдают за действиями ораторов на экранах своих компьютеров или мобильных устройств.

Вебинар — не то же самое, что онлайн-конференция или онлайн-трансляция.

Не путайте эти три понятия!

Отличительная особенность вебинара от онлайн-конференции в том, что спикеров ограниченное количество: чаще всего 1 или 2. Остальные участники не имеют право голоса. Формат онлайн-конференции позволяет высказаться каждому участнику, поэтому он не очень удобен для больших групп.

Онлайн-трансляции (прямые эфиры) в социальных сетях появились не так давно. До 2016 года их можно было проводить только в YouTube, Periscope и SnapChat. Позже такая возможность появилась в Facebook, Instagram, Вконтакте.

К прямому эфиру может присоединиться любой желающий, без предварительной записи. На вебинар люди регистрируются предварительно.

Цели вебинаров

Все вебинары можно разделить на 2 типа:

продающие
обучающие
информационные

Продающие вебинары ставят себе целью презентацию какой-то услуги или товара и последующую их продажу слушателям. Такая модель активно используется в инфобизнесе: на интернет-встречу приходят люди, потенциально заинтересованные в покупке, в процессе проведения вебинара спикер презентует платный курс участникам и «закрывает» их на продажу обучающего продукта.

Обучающие вебинары — это виртуальные занятия, где участники получают новые знания и навыки. Активно используются онлайн-школами и частными тренерами. Крупные компании с большим количеством филиалов используют вебинары для обучения и коммуникации персонала.

Информационные вебинары могут проводиться для свободного общения участников на заданную тему.

Какие цели преследуют организаторы вебинаров:

Обучение
Презентация и продажа своих товаров и услуг
Деловая коммуникация персонала внутри компании

Из чего состоит любой вебинар: немного деталей

Для проведения вебинаров используются так называемые виртуальные комнаты.

Если на обычной встрече участники собираются в помещении, которое надо заранее найти и подготовить, то для виртуальной встречи достаточно настроить трансляцию изображения и звука, чтобы было видно и слышно выступающего.

Какие возможности даёт вебинар:

сравнительно простая и недорогая организация масштабной онлайн-трансляции на сотни и даже тысячи человек
демонстрация презентаций и экрана компьютера выступающего
чат с участниками в режиме реального времени
запись онлайн-трансляции

Вебинарные сервисы предоставляют вебинарные комнаты в аренду. Платят организаторы вебинаров обычно помесячно. Стоимость аренды на отечественных сервисах стартует от 2000−3000 рублей за месяц. Зарубежные стоят дороже.

Часто сервисы предоставляют бесплатную версию для тестов, но она сильно урезана в своём функционале.

Примеры популярных вебинарных сервисов:

ClickMeeting
MyOwnConference
Emdesell
Webinar.fm
Etutorium
Linkchat
VirtualRoom

На вебинарах спикеры могут не только демонстрировать видео со своей камеры, но и показывать презентацию, совмещать демонстрацию экрана и трансляцию с камеры.

Во время вебинара участники могут общаться в чате, задавать свои вопросы. Как правило, спикеры выделяют время в конце встречи, чтобы ответить на накопившиеся вопросы.

На крупных вебинарах в чатах присутствуют модераторы, которые следят за общением участников, чтобы никто не оскорблял друг друга и не присылал спам.

Часто организаторы вебинаров дают возможность просмотреть запись тем, кто не смог присутствовать. Не все приходят смотреть трансляцию онлайн. На то может быть много причин: человек стоял в автомобильной пробке, был занят другими делами, большая разница во времени (часовые пояса) и т. д.

Как участвовать в вебинаре

Чтобы вести вебинар, спикеру понадобятся:

компьютер или мобильный телефон, подключенный к интернету
веб-камера
микрофон
устройство воспроизведения звука, чтобы слышать других ораторов

Организатор арендует у сервиса вебинарную комнату, создаёт мероприятие и получает ссылку для входа, которую рассылает участникам в виде приглашения.

Чтобы участнику попасть на вебинар, потребуется пройти по ссылке-приглашению и зарегистрироваться на сайте сервиса, указав свои имя и фамилию. После регистрации участник попадает в вебинарную комнату.

Рядовому участнику для присутствия на онлайн-мероприятии понадобится всё то же самое, что и спикеру, за исключением микрофона.

Как организовать свой вебинар

Если вы преподаёте онлайн, то вам нужно понимать, как проводить виртуальные групповые занятия при помощи вебинаров.

Для организации вебинара вам потребуются:

виртуальная комната
целевая аудитория или попросту говоря люди, которые придут вас слушать
сценарий вебинара (план)
презентация
ссылки на полезные материалы

В интернете вы найдёте множество сервисов, которые предоставляют услуги аренды вебинарных комнат.

Перечислю некоторые из них:

ClickMeeting
MyOwnConference
Emdesell
Webinar.fm
Etutorium
Linkchat
VirtualRoom

Функционал вебинарных сервисов очень обширен. Сервисы предоставляют следующие услуги:

«облачное» хранение данных
неограниченная длительность вебинара
видеозапись онлайн-трансляций
чаты
модерация
мобильное приложение
персональный менеджер
доступ к API
интеграция с сайтом
синхронный перевод
настраиваемые приглашения
сервис рассылок
аналитика
адресная книга и многое другое

Все эти сервисы платные. Стоят от 2000−3000 рублей в месяц. Тариф зависит от количества участников, на которое запланирован вебинар.

Есть и бесплатные сервисы. Если вы только начинаете активную ораторскую деятельность в интернете, рекомендую Google Hangouts.

Вебинар бессмысленно проводить, если на него никто не придёт. Верно? Значит, нужно будет озаботиться приглашением аудитории, которой будет потенциально интересно вас услышать. Это могут быть ваши подписчики или клиенты. Многие запускают рекламу в Яндексе, Google, социальных сетях с приглашением на вебинар.

Сценарий вебинара — это ваша прописанная речь. Вы должны знать, что вы собираетесь говорить. Профессионалы готовят речь перед каждым выступлением и заучивают её наизусть.

Если вы будете запинаться и «тормозить» во время выступления, вас посчитают непрофессионалом со всеми вытекающими.

Если вам сложно подготовить сценарий, можно остановиться на составлении подробного плана вебинара и презентации.

Презентация — это визуализация вашего рассказа в виде тезисов, фотографий, графиков, диаграмм. Многим очень трудно воспринимать информацию только на слух. Презентация упростит восприятие у аудитории.

Во время вебинара можно делиться в чате с участниками дополнительными материалами — отправлять ссылки. Закачайте перед вебинаром материалы в «облако», например, в Google Drive, и сохраните ссылки, чтобы впоследствии ими поделиться.

Продающие вебинары

Помните, я говорил, что вебинары могут использоваться для презентаций и продаж?

Так вот, вебинары, которые предназначены для продажи тренингов и образовательных программ, должны строиться по определённой схеме.

Малейший шаг в сторону карается расстрелом. Шутка!

Просто если вы неправильно соберёте ваш вебинар, он не будет продавать, каким бы вы экспертом не предстали перед публикой. Да, вас будут хвалить, говорить, что ваше выступление очень понравилось. Но продаж не будет.

Так где же эта волшебная кнопка?

На самом деле продающих схем много. В процессе работы организаторы вебинаров нащупывают собственные продающие цепочки. Рассмотрим одну из них.

Вот одна из моделей продающего вебинара:

краткая презентация
план вебинара
вовлечение в тему
формирование доверия к эксперту
нагнетание информационного голода
усиление проблем слушателя через страхи и «боли»
варианты решения проблемы при помощи тренинга
закрытие возражений
продажа
ответы на вопросы

Первые 1−2 минуты уходят на приветствие и озвучивание регламента встречи: длительность, поведение в чате, будет ли запись.

В самом начале мы кратко и ёмко презентуем себя, говорим, кто мы такие, какие у нас личные достижения. Возможно, это будут сертификаты, дипломы, призы, результаты ваших бывших учеников.

Далее аудитории подаётся план встречи: тема вебинара, о чём спикер будет говорить, различные бонусы, почему участникам нужно присутствовать на вебинаре до конца.

Первая половина вебинара посвящается развитию проблемы, погружению в «боли» слушателей. Боли постепенно нагнетаются к середине встречи.

Самое главное здесь — попасть в боль аудитории.

Как только аудитория прочувствовала на себе боли, о которых говорит спикер, начинает подаваться решение проблемы, которое плавно переходит в продажу тренинга.

Место вебинара в воронке продаж

Вебинар — только одно из звеньев в длинной цепочке продаж образовательных программ.

Как выглядит вся воронка в инфобизнесе:

рекламное объявление
лид-магнит
контакт взамен за бесплатный продукт
«прогревающая» цепочка писем
приглашение на вебинар
продажа на вебинаре
допродажи сопутствующих услуг

Сначала нужно собрать людей, которым потенциально интересно узнать о решении их проблем. Для этого придумывается лид-магнит, под него готовятся посадочная страница или группы в социальных сетях, запускается рекламная кампания в интернете.

Человек видит рекламу, ему становится интересно, он переходит по объявлению и попадает либо на сайт, либо в группу. Здесь ему предлагается получить что-то интересное и бесплатное: чек-лист, презентация, небольшая электронная книга, брошюра. Человек меняет бесплатный продукт на контакт, оставляет свой e-mail или номер телефона.

Человек подписывается в рассылку и получает серию писем, где мы плавно подводим его к целевому действию. В последнем письме мы приглашаем подписчика на вебинар.

И уже из рассылки он приходит на онлайн-встречу, где мы продаём тренинг.

С подписной базой можно работать очень долго. Если человек однажды уже купил у вас услугу, и она оказалась полезной для него, он будет вам доверять и покупать другие ваши продукты.

Топ-6 ошибок при проведении вебинара

Если вебинар не принёс вам, как спикеру, ожидаемого результата, то наверняка вы где-то допустили ошибки. Стоит подробно проанализировать видеозапись.

Самые распространённые ошибки:

Вы тормозите. Элементарно не подготовились. Не составили план, презентацию, не отрепетировали речь. Чтобы вебинары «не провисали», заранее тщательно к нему подготовьтесь, подготовьте все необходимые материалы. Следите за временем! Иначе вы рискуете потерять аудиторию, которая начнёт скучать.
Вы не пунктуальны. Зрителям прощаются опоздания. Спикерам — нет. Опоздание = неуважение. Если вы с самого начала демонстрируете неуважение к людям, они рано или поздно отплатят вам тем же.
Во время выступления постоянно случались технические сбои. Если видео зависает или нет звука, такой вебинар будет очень тяжело смотреть.
Вебинар на 3 часа. Оптимальное время основной части — 1−1,5 часа. Остальное — общение с аудиторией и ответы на вопросы. Вас смотрят люди. А людям свойственно уставать. Ну и время дорого.
Неуверенность. Вы должны говорить уверенно и всячески демонстрировать свою экспертность. Почуяв в спикере новичка, аудитория вряд ли будет ему доверять.
Чрезмерное количество информации. Информация должна быть строго дозирована. Говорите медленно, внятно и размеренно, чтобы люди усвоили информацию. Подкрепляйте слова тезисами и визуальными образами из презентации Если будете спешить, никто ничего не поймёт.

Автовебинары

В интернет-продажах используются не только обычные живые вебинары, но и автовебинары.

Автовебинар — это вебинар, который был однажды записан, и многократно запускается в определённое время, по расписанию. Для участника автовебинара всё будет выглядеть так же, как и на обычной онлайн-встрече.

Чтобы автовебинар выглядел как живой, используют такую хитрость: на сайте транслируется запись живого вебинара, и специальные роботы пишут в чате заранее подготовленные вопросы, на которые спикер отвечает. Создаётся впечатление, что вебинар настоящий.

Кто-то не рекомендует так делать, мол, это «обман».

А кто-то вовсю использует вебинары по такой схеме, и они вполне себе хорошо продают!

У живых вебинаров есть и достоинства, и недостатки. Главным недостатком является необходимость спикерам постоянно вести встречи. В один прекрасный момент оратор может «перегореть», и если это продающий вебинар, тогда пиши пропало. Не видать продаж.

Автовебинар позволяет многократно транслировать запись на разную аудиторию. Спикер при этом остаётся свободным и может заниматься другими проектами.

Для автовебинаров совершенно не обязательно арендовать вебинарные комнаты.

Можно выложить видеозапись на YouTube, Vimeo или в «облако», разместить видео на отдельной странице сайта и просто прислать ссылку на эту страницу потенциальным участникам автовебинара. Кто действительно заинтересован в теме, тот перейдёт по ссылке и посмотрит запись. Пусть там и не будет обратной связи со спикером.

Чтобы автовебинар работал, нужно использовать лучший из живых вебинаров.

Автовебинары при правильной настройке и должном подходе позволяют сэкономить кучу человекочасов труда и денег.

Понравилась статья «Что такое вебинары и как они проходят»? Оставьте ваш комментарий и поделитесь статьёй с друзьями.

Запишись на обучение удаленной профессии «Контент-менеджер сайтов на WordPress»

Контент-менеджер — это специалист, который наполняет сайты. Более 30 млн. предпринимателей и блоггеров по всему миру уже используют возможности интернета, чтобы собирать трафик и зарабатывать на нем. За 2 последних года количество запросов «контент менеджер» увеличилось в 6,0 раз. Спрос на удалённых специалистов растёт. Контент-менеджер — востребованная и высокооплачиваемая профессия.

Хотите получить востребованную интернет-профессию, работать и жить где угодно, покончить с финансовым рабством, уделять больше времени родным и друзьям, наконец-то отдать детей в престижную школу, переехать в хороший район, планировать отдых тогда, когда вы сами этого хотите, путешествовать и открывать новые страны и города? Приходите на курс «Контент-менеджер сайтов на WordPress«!